Klantenpanel
Om zo klantgericht mogelijk te werken, heeft SWZ klantenpanels opgezet. Doel van zo’n panel is te leren van de klanten en daarnaast bewoners actief te betrekken bij de besluit- en beleidsvorming binnen SWZ.
Bij een klantenpanel wordt een groep mensen uitgenodigd om te praten of te discussiëren over een bepaald onderwerp, zoals bijvoorbeeld woonwensen van senioren of klanttevredenheid bij een bepaald project. Een panel kan ook een belangrijke rol spelen bij het testen van nieuwe producten en diensten. De resultaten helpen SWZ bij het bepalen van de koers en bij het nemen van beslissingen. Aangezien het om steeds wisselende onderwerpen gaat, wordt er niet met een vast panel gewerkt. Per onderwerp worden mensen uitgenodigd om mee te discussiëren.
Er zijn klantenpanels gehouden onder andere over:
- het kopen van een huurwoning
- studentenhuisvesting
- starters in Dieze-Oost
- de huismeester en het servicecontract
- grootonderhoud woningen in de Pierik
De klantenpanels worden als zeer geslaagd ervaren. Het heeft veel materiaal opgeleverd waar SWZ mee aan de slag kan gaan om in de toekomst diverse projecten nog beter uit te voeren.
Om de discussie zo objectief mogelijk te houden heeft SWZ het bureau MarketWing gevraagd om de klantenpanels te begeleiden. Hier vindt u alle informatie over klantenpanels worden en hoe u zich kunt aanmelden.
Praat u met ons mee?
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur
