Er is schade aan ons woongebouw. Waar kan ik dit melden?

Algemeen

U kunt hiervoor een reparatieverzoek indienen. Klik hier om dit direct te doen.

Alles over Reparatieverzoek

Gerelateerde vragen

Wat kan ik doen bij schade aan mijn spullen?
Neem contact op met uw verzekeraar.

Onderhoud aan woningen
Wij bouwen en onderhouden onze woningen met het oog op minimale storingen en gebreken. Dit doen wij bijvoorbeeld door een goed onderhoudsprogramma. Hoe zorgvuldig wij dit ook doen, er kunnen helaas soms toch gebreken of storingen ontstaan. Het is dan onze taak om deze storingen en gebreken binnen een redelijke termijn op te lossen.

Wie is in deze situaties waar verantwoordelijk voor? In hoofdlijnen geldt het volgende:
Wij zijn verantwoordelijk voor het herstellen van schade aan de woning. Het gaat daarbij om zaken die bij ons eigendom horen. Bijvoorbeeld vloeren, muren, kozijnen, leidingen, enzovoort. Gevolgschades aan uw eigendom zijn uw verantwoordelijkheid. Denk hierbij aan verf, vloerafwerkingen, meubels, enzovoort. U kunt een inboedelverzekering afsluiten voor dit soort (gevolg)schades.
Er is schade ontstaan door een gebrek aan een installatie of gebouw van jullie. Waarom moet ik mijn eigen inboedelverzekering inschakelen?
Verzekeraars hebben onderling afspraken over dit soort schades. U kunt de schade aan uw inboedel bij uw eigen verzekering verhalen.

Onderhoud aan woningen
Wij bouwen en onderhouden onze woningen met het oog op minimale storingen en gebreken. Dit doen wij bijvoorbeeld door een goed onderhoudsprogramma. Hoe zorgvuldig wij dit ook doen, er kunnen helaas soms toch gebreken of storingen ontstaan. Het is dan onze taak om deze storingen en gebreken binnen een redelijke termijn op te lossen.

Wie is in deze situaties verantwoordelijk voor wat? In hoofdlijnen geldt het volgende:
SWZ is er verantwoordelijk voor om alle schades aan de woning weer te herstellen. Het gaat dan om zaken die bij het eigendom van SWZ horen. Bijvoorbeeld vloeren, muren, kozijnen, leidingen, enzovoort. Gevolgschades aan uw eigendom zijn verantwoordelijkheid van u als huurder zelf. Denk hierbij aan verf, vloerafwerkingen, meubels, enzovoort. U kunt een inboedelverzekering afsluiten voor dit soort gevolgschades.
Ik heb last van personen in of om mijn woongebouw die er niet wonen en die ook niet op bezoek zijn bij een andere bewoner. Wat kan ik doen?
Probeer de persoon/personen eerst aan te spreken en te vragen het woongebouw te verlaten. Komt u er niet uit? Neem dan contact op met de wijkconsulent in uw buurt. Kijk op de contactpagina voor de contactgegevens.

U kunt de overlast ook hier melden: klik hier. Wij nemen dan contact met u op.

Voelt u zich bedreigd of ervaart u ernstige overlast buiten kantoortijden? Neem dan contact op met de politie via 0900 - 8844.