Een bedrijf dat namens jullie in mijn huis aan het werk is geweest, is nog niet klaar. Wanneer komen ze de werkzaamheden afronden?

Bel hiervoor onze Klantenservice via (038) 468 01 23. Zij helpen u verder.

Gerelateerde vragen

Bent u tevreden en wilt u ons dat laten weten?
Wij horen dit natuurlijk graag. U kunt dit hier aan ons doorgeven.
Ik heb een klacht ingediend bij de Klachtenadviescommissie. Hoe gaat het nu verder?
De klachtenadviescommissie neemt uw klacht in behandeling. Als het tot een hoorzitting komt, dan past de commissie 'hoor en wederhoor' toe.

Binnen 3 weken na de hoorzitting brengt de commissie advies uit aan de directie van SWZ.

Binnen 1 maand neemt de directie een beslissing. In de regel wordt het advies van de commissie door de directie overgenomen. Als er een zwaarwegende reden is, kan de directie van het advies afwijken.
Ik ben niet tevreden over het advies van de Klachtenadviescommissie. Wat kan ik doen?
U kunt uw klacht voorleggen aan de Huurcommissie.

Vindt u dat uw klacht niet goed is behandeld door de Klachtenadviescommissie en de beginselen van de Governancecode Woningcorporaties 2020 zijn geschonden?

U kunt een klacht indienen bij de Commissie Governancecode Woningcorporaties. Dit kan per e-mail naar commissiegovernancecode@aedes.nl. Deze commissie toetst of de beginselen van de Governancecode zijn nageleefd. Zij behandelt nooit de inhoud van de klacht zelf.