Algemeen

Op de app van de energieleverancier, op de slimme meter en op de omvormer kunt u zien hoeveel elektriciteit de zonnepanelen hebben opgewekt. Ook kunt u dit zien op de verbruiksoverzichten en afrekening van uw energieleverancier.

De omvormer heeft ook een app. De handleiding van deze app is te vinden op https://www.zelziuz.nl/support. De app van de omvormer werkt alleen als de zon schijnt.

Voor de app van de omvormer biedt SWZ geen ondersteuning.

Heeft u nog geen slimme meter? Dan kunt u deze aanvragen bij Enexis. Ga hiervoor naar: https://www.enexis.nl/meter/slimme-meter/aanvragen/productkeuze.

Algemeen

Wij plaatsen elk jaar bij een vast aantal woningen panelen. Deze woningen wijzen wij aan. Hoort uw woning daarbij, dan krijgt u van ons een aanbieding. Niet alle woningen zijn geschikt voor zonnepanelen.

Heeft u geen aanbieding gehad, maar wilt u wel zonnepanelen? Klik hier om dit aan te vragen. Wij kijken of uw woning geschikt is. 

Heeft u eerder een aanbieding afgewezen en wilt u toch zonnepanelen? U kunt nog steeds gebruikmaken van het aanbod. Klik hier om dit aan ons door te geven. 

Algemeen

Ja, dat mag. U kunt dit bij ons aanvragen. Klik hier om dit direct te doen. Of bel naar onze Klantenservice via (038) 468 01 23. 

Algemeen

Nee. Wij maken de zonnepanelen niet schoon. Als de panelen minder werken door vuil maakt Zelziuz de panelen schoon.

Algemeen

Nee, dat hoeft niet. Zelziuz doet dit voor u. De energieleverancier moet dan op de afrekening ook de teruglevering aan het net vermelden. Controleert u dit alstublieft. Neem bij twijfel contact op met uw energieleverancier.

Als u het voorschotbedrag wilt aanpassen, moet u hiervoor zelf contact opnemen met uw energieleverancier.

Algemeen

Wij nemen uw stroomverbruik mee bij de aanbieding voor zonnepanelen. Als u een heel laag verbruik heeft, plaatsen wij geen panelen.

Algemeen

Ja. Zelziuz mag dit niet voor u doen. Zelziuz berekent de gemiddelde maandelijkse besparing. U kunt uw voorschotbedrag daarop laten aanpassen. Neem hiervoor contact op met uw energieleverancier.

Algemeen

Dan betaalt u minder voor de stroom die u inkoopt bij uw energieleverancier. De huur van de zonnepanelen staat los van de kosten van elektriciteit.

Algemeen

Nee. Net als uw huis, is de zonnestroom-installatie eigendom van SWZ. Wij regelen dus de verzekering.

Algemeen

Ja, dat kan. De opzegtermijn is één maand. Bel hiervoor naar onze Klantenservice via (038) 468 01 23.

Als u de huur van de zonnepanelen opzegt, blijven de panelen wel op uw dak liggen. Wij verzegelen de panelen, waardoor ze niet meer werken. Schakel uw zonnepanelen niet zelf uit! Wilt u de panelen later toch weer aan laten sluiten, dan betaalt u aansluitkosten. 

Algemeen

Als u getekend heeft voor storing uitlezing door Zelziuz, dan neemt Zelziuz contact met u op. Heeft u hier niet voor getekend, neem dan zelf contact op met Zelziuz via (0541) 35 18 15.

Algemeen

Als de zonnepanelen meer stroom opleveren dan er wordt verbruikt, wordt het overschot teruggeleverd aan het net. Als de zonnepanelen niets opwekken, wordt er stroom afgenomen van het net. De teruglevering en de afname mogen tegen elkaar worden weggestreept. Dit wordt salderen genoemd. Dit is wettelijk vastgelegd in de salderingsregeling.

Algemeen

Wij hebben bij veel van onze woningen al onderzocht of het dak geschikt is voor zonnepanelen. Als dit zo is, krijgt de bewoner een aanbieding van ons. 

Heeft u geen aanbieding gehad en wilt u wel zonnepanelen? Klik hier om dit aan ons door te geven. Wij laten u weten of uw woning geschikt is.  

Heeft u eerder een aanbieding afgewezen en wilt u toch zonnepanelen? Klik hier om dit aan ons door te geven. Wij nemen contact met u op. 

Algemeen

De omvormer werkt op wifi, dus het is mogelijk. Daarom is het van belang om de viercijferige fabriekscode 0000 zo snel mogelijk te wijzigen in een eigen pincode. Ook dan is er geen 100% zekerheid te geven, maar het wordt wel moeilijker.