Iemand die namens jullie in mijn huis aan het werk is geweest, heeft schade gemaakt. Wat moet ik doen?

Algemeen

Maak foto's en meldt u zich bij de aannemer die voor ons werkt. Zij moeten het oplossen. Gebeurt dit niet, meldt u zich dan bij onze technisch beheerder. Wie dat is, staat in de brief die u van ons gekregen heeft.

Alles over Onderhoudsprojecten

Gerelateerde vragen

Een bedrijf dat namens jullie in mijn huis aan het werk is geweest, is nog niet klaar. Wanneer komen ze de werkzaamheden afronden?
Bel hiervoor onze Klantenservice via (038) 468 01 23. Zij helpen u verder.
Ben ik verzekerd tegen glasschade?
Dit staat in uw huurovereenkomst. Heeft u geen glasverzekering? Neem dan contact met ons op. Klik hier om dit per mail te doen.
Er is schade ontstaan door een gebrek aan een installatie of gebouw van jullie. Waarom moet ik mijn eigen inboedelverzekering inschakelen?
Verzekeraars hebben onderling afspraken over dit soort schades. U kunt de schade aan uw inboedel bij uw eigen verzekering verhalen.

Onderhoud aan woningen
Wij bouwen en onderhouden onze woningen met het oog op minimale storingen en gebreken. Dit doen wij bijvoorbeeld door een goed onderhoudsprogramma. Hoe zorgvuldig wij dit ook doen, er kunnen helaas soms toch gebreken of storingen ontstaan. Het is dan onze taak om deze storingen en gebreken binnen een redelijke termijn op te lossen.

Wie is in deze situaties verantwoordelijk voor wat? In hoofdlijnen geldt het volgende:
SWZ is er verantwoordelijk voor om alle schades aan de woning weer te herstellen. Het gaat dan om zaken die bij het eigendom van SWZ horen. Bijvoorbeeld vloeren, muren, kozijnen, leidingen, enzovoort. Gevolgschades aan uw eigendom zijn verantwoordelijkheid van u als huurder zelf. Denk hierbij aan verf, vloerafwerkingen, meubels, enzovoort. U kunt een inboedelverzekering afsluiten voor dit soort gevolgschades.